綜合業(yè)內看法，托管服務即指用戶可以不再為自己的安防系統(tǒng)負責，而是交由專業(yè)運營服務公司代為接管，接管的范圍從以往被大家熟知的報警聯(lián)網運營逐漸擴展至長期維保維修、系統(tǒng)托管運營、系統(tǒng)值機、高端人力保安服務等。其中，也有企業(yè)將“系統(tǒng)托管運營”看為托管服務的主體，即將用戶的安防系統(tǒng)托管到專業(yè)的運營服務平臺。

　　由于報警運營服務久已有之，業(yè)內對其操作模式較為了解，本文將不做重點鋪陳，下文將重點剖析監(jiān)控、門禁、軟件等新型托管業(yè)務的操作模式、優(yōu)勢及其可能帶來的新商機與新挑戰(zhàn)。

　　業(yè)務模式多樣，在探索中前進

　　有別于報警運營，其他安防設備或系統(tǒng)的托管服務興起于近年，在業(yè)務模式上還處于摸索階段，不同類型的企業(yè)或者不同類型的設備/系統(tǒng)都有可能采取不同的托管模式。總的來說，將目前出現的新型托管服務做個概括，大概可以分為三種：值機、設備/系統(tǒng)托管、軟件代管。

　　高端領域值機需求旺盛

　　值機是指安防企業(yè)外派技術人員長期駐守用戶機房，確保安防系統(tǒng)的正常運行，近幾年發(fā)展非常迅速。雖然也是提供人員服務，但與普通保安公司不同，這些派駐的值機人員必須有一定的技術能力，對突發(fā)事件也能迅速反應和解決，在托管服務中屬于“高端服務”。

　　通常情況下，只有政企單位、金融等需要高安保要求的領域才會用到值機服務，并且對值機服務有著嚴格要求。拿金融行業(yè)來說，首先銀行在選擇合作伙伴時非常謹慎，會選擇具有較強技術實力的企業(yè)，它們要求必須7×24小時全天候值機，并針對這項服務制定了嚴格的安全保密協(xié)議，派守的人員也都必須固定，且要在銀行保衛(wèi)系統(tǒng)進行注冊，如果值機人員流失企業(yè)也必須通報銀行用戶。

　　最常見的方式：設備/系統(tǒng)托管

　　設備/系統(tǒng)托管是指用戶將日常運營維護交給專業(yè)的服務公司，自己不再對安防系統(tǒng)的運維負責，這是目前最常見的一種應用方式，這類托管又可以從全租和自建后運維外包兩方面來看。

　　“全球眼是全租模式的始祖，也是最典型的代表”，四川天翼網絡服務有限公司市場總監(jiān)謝強如是說。據其介紹，以“全球眼”為代表，服務商提供硬件架構、提供產品的長期穩(wěn)定運行和圖像質量的保證，用戶只需按每月或每年支付租賃費用即可，這種方式被稱為全租模式。目前，這種方式是最多見的，廣泛應用于一次性固定投資控制比較嚴格或投資能力有限的政企單位和領域。

　　截至現在，運營商是全租服務的主導者，近年來部分集成商/設備商也開始經營此類業(yè)務，它們自行架設設備，通過在運營商處租賃網絡，然后以“系統(tǒng)+網絡”的形式整體出租，以此來收取租賃費。

　　另一種是自建系統(tǒng)之后將日常運維外包，此類模式主要在一些資金實力比較雄厚、具有一次性固定資產投資能力的領域風行，例如金融、電力等。